سياسة الاسترجاع

نضمن لعملائنا الكرام حق الاستبدال والاسترجاع على جميع المنتجات المعروضة في متجرنا، وذلك وفق الشروط والأحكام التالية:

جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الاستلام، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
بعد الموافقة على الطلب، سيتم إرسال مندوب لاستلام المنتج خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
تطبيق WhatsApp على الرقم الموضح في بوليصة الشحن
أو من خلال صفحة “اتصل بنا” على الموقع
يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع توضيح:
رقم الطلب
المدينة
العنوان
        وذلك في حال كان المنتج تالفًا، أو به عيب، أو لا يعمل كما هو موضح.
يتم استبدال المنتج بمنتج آخر في حال وجود عيب أو خلل.
يتم استرجاع المبلغ كاملًا في حال كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود في صفحة المنتج.

تكلفة الشحن:

يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال.
في حالة وجود عيب أو خطأ من طرف المتجر (مثل منتج تالف أو مختلف عن الوصف)، يتحمل المتجر تكلفة الشحن بالكامل.
لا نتحمل مسؤولية أي استخدام أو توقعات للمنتج لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.